خدمات قلیون کلاب تنها به افراد بالای ۱۸ سال ارائه می‌شود. ارائه کارت شناسایی ممکن است الزامی باشد.

برای ارسال قلیان، از مشتری یک کارت شناسایی معتبر تا زمان جمع‌آوری قلیان دریافت می‌شود. این کارت پس از دریافت قلیان بدون مشکل بازگردانده خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل مانند خرابی قلیان یا نقص در عملکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم ما سریعاً برای رفع مشکل یا جایگزینی قلیان اقدام می‌کند.

در صورتی که خرابی ناشی از استفاده نامناسب باشد، هزینه تعمیر یا جایگزینی ممکن است بر عهده مشتری باشد.

ذغال مخصوص قلیان ارسال می‌شود که کیفیت بالایی دارد و از بروز سردرد یا مشکلات دیگر جلوگیری می‌کند.

امکان لغو سفارش تا ۱۰ دقیقه پس از ثبت وجود دارد. پس از این مدت، به دلیل خروج پیک از مجموعه، لغو امکان‌پذیر نخواهد بود.

مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، قلیان را بررسی کند و از سلامت آن اطمینان حاصل کند.

نگهداری مناسب از قلیان در مدت استفاده ضروری است. هرگونه آسیب یا خرابی ناشی از سهل‌انگاری مشتری ممکن است منجر به پرداخت هزینه شود.

هنگام جمع‌آوری قلیان، وسایل باید در شرایط مناسب و کامل بازگردانده شوند.